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        當(dāng)前，線上保持快速增長、線上線下加速融合，已經(jīng)成為我國消費領(lǐng)域一大新亮點，與此同時，伴隨著消費升級，人們對于消費品質(zhì)的追求越來越看重從“買得到”到“買得好”，從“買商品”到“買體驗”，零售行業(yè)正在面臨著新一輪品質(zhì)與服務(wù)的激烈比拼。尤其在818發(fā)燒購物節(jié)即將到來的關(guān)口，各家將使出怎樣的渾身解數(shù)，值得期待。而在這場混戰(zhàn)中，布局智慧零售已久的蘇寧無疑已經(jīng)展現(xiàn)出了領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)零售下半場的核心競爭力。

（圖：蘇寧易購大樓）

        從2017年底發(fā)布智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略以來，蘇寧的智慧零售碩果累累。半年以來，蘇寧連續(xù)兩個季度主營收入增速超過30%，2000多家智慧零售新門店落地開業(yè)，在線下門店數(shù)量快速提升的同時，蘇寧物流的無人機、無人重卡、無人快遞車不斷刷新行業(yè)紀(jì)錄，在產(chǎn)品供應(yīng)、物流配送、消費體驗上與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結(jié)合，不斷拓寬合作范圍，持續(xù)為消費者帶來更高品質(zhì)的服務(wù)體驗。

        在互聯(lián)網(wǎng)零售逐漸回歸線下的過程中，實體門店的服務(wù)水平成為消費者最在意的部分。從實體零售起家的蘇寧一直致力于提升服務(wù)水準(zhǔn)，通過打造高顏值的門店環(huán)境、高品質(zhì)的營銷服務(wù)，為消費者帶來全新的購物體驗。今年3月份，蘇寧推出的智慧零售新物種蘇寧極物在南京開業(yè)，成為蘇寧線下零售品質(zhì)化服務(wù)的典型。

（圖片：南京新街口蘇寧極物店）

        蘇寧極物的高品質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全方位的設(shè)計打造上。在場景設(shè)計層面，蘇寧極物對門店的視覺設(shè)計、用材選擇、工藝安裝、成本效率等每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格要求，精益求精，以店面安全和優(yōu)質(zhì)為核心，將產(chǎn)品的感性價值體驗做到最大，門店選材與燈光搭配營造出一種溫暖又文藝的環(huán)境，整個店的顏值都很高；在產(chǎn)品上，蘇寧極物不僅提供家居、3C、生活電器等產(chǎn)品，而且還打造了智慧零售模式的餐廳，主營海鮮、水果、日配、紅酒、飲料等品類，同時提供海鮮現(xiàn)場加工和鐵板燒等餐飲服務(wù)。值得一提的是，蘇寧極物的產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選，依托于蘇寧強大的商品供應(yīng)鏈和物流配送體系，以最新鮮的狀態(tài)及時送到消費者手中。

        高顏值、高品質(zhì)的蘇寧極物，將美學(xué)生活、原創(chuàng)設(shè)計、無限創(chuàng)意融于一體，對店面細(xì)節(jié)的執(zhí)著，吸引力十足，受到了消費者的認(rèn)可，在當(dāng)?shù)匦纬闪肆己玫目诒�效�?yīng)，也推動著蘇寧極物逐步在全國開辟更廣闊的市場。 

        在互聯(lián)網(wǎng)零售進(jìn)入下半程爭奪時，萬物互聯(lián)成為共識，蘇寧的智慧零售將商品、用戶、支付等零售要素數(shù)字化，同時通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了采購、銷售、服務(wù)的智能化操控，更能精準(zhǔn)把握用戶需求，科學(xué)調(diào)整資源配置，提供更為優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，讓顧客從從“挑選貨品”變成了“挑選服務(wù)”，從“線上下單”變成了“線下體驗”，從“滿足物質(zhì)”到“收獲幸福”。至此，蘇寧已然成為零售業(yè)下半場轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的成功典范。