近幾年，關(guān)于零售的新概念如雨后春筍涌入大眾視野�！靶铝闶邸薄盁o界零售”“共享零售”等各種詞匯層出不窮，消費(fèi)者也是一頭霧水。但這其中造概念的詞語居多，真正將零售理念落地的極少。蘇寧稱得上是率先提出“智慧零售”概念并真正將新概念實(shí)踐成功的企業(yè)。
“智慧零售”的落地，讓人民日報(bào)、央視、新華社等權(quán)威媒體紛紛對其進(jìn)行點(diǎn)贊與剖析。博鰲亞洲論壇上，《2018“美好生活”智慧零售白皮書》中更是贊許未來零售就是智慧零售，一時(shí)間蘇寧“智慧零售”成為了行業(yè)的創(chuàng)新標(biāo)桿，也為零售業(yè)下半場指明了方向。
（圖為蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在蘇寧2018半年度大開發(fā)工作會(huì)議中發(fā)言）
智慧零售是行業(yè)的必經(jīng)演變
在今年的4月26日，人民日報(bào)以2/3版面對蘇寧智慧零售模式進(jìn)行了深度報(bào)道，文章提到蘇寧智慧零售現(xiàn)有的三個(gè)維度：“為用戶提供更好消費(fèi)體驗(yàn)”、“定制化提供商品和服務(wù)”、“形成完整的智慧零售圖景”，并對其進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。
文章提到，在人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的帶動(dòng)下，中國零售企業(yè)各顯神通，而蘇寧作為中國零售業(yè)的傳統(tǒng)巨頭，正加快布局引領(lǐng)智慧零售。同時(shí)，智慧零售的“革命性”不僅體現(xiàn)在理念和業(yè)態(tài)層面，還體現(xiàn)在供應(yīng)鏈、場景、支付、營銷等多個(gè)方面。蘇寧智慧零售不僅是簡單的互聯(lián)網(wǎng)化，更是打破線上線下的界限，通過供應(yīng)鏈、場景、支付、營銷、新技術(shù)應(yīng)用等方面的集成，實(shí)現(xiàn)了完整的智慧零售圖景。
從蘇寧易購的2017年年報(bào)也可以看出智慧零售的內(nèi)在潛力，2017年蘇寧易購實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模2433億元，同比增長近30%；營業(yè)收入1879億元，同比增長26.48%的業(yè)績�？梢哉f，蘇寧的智慧零售在短時(shí)間被權(quán)威媒體、機(jī)構(gòu)等密集點(diǎn)贊，也與2017年的業(yè)績密不可分，迸發(fā)的數(shù)據(jù)充分說明了蘇寧所提倡的智慧零售是真正經(jīng)得起推敲的成功模式，而非只是靠概念打造的空中樓閣。
蘇寧用探索推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步
在去年12月19日召開的大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)被看作是蘇寧智慧零售生態(tài)全面落地的標(biāo)志。蘇寧針對智慧零售提出了兩個(gè)重要層次：對內(nèi)，要把科技生產(chǎn)力用到最恰當(dāng)?shù)奈恢�，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；對外，要秉承以人為本的概念，一切以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)去落地。并且還要包括三大特征：場景化、智能化、個(gè)性化。智慧零售的一切都離不開數(shù)據(jù)的支撐，把場景做全、做精、做密，才會(huì)讓消費(fèi)者滿意；大數(shù)據(jù)+場景才能激發(fā)無限可能，催化出蘇寧獨(dú)特的O2O跨界連接形態(tài)。
（圖：蘇寧易購O2O平臺總經(jīng)理許宏平講解蘇寧智慧零售技術(shù)星象圖）
與此同時(shí)，蘇寧還提出了“3年互聯(lián)網(wǎng)門店總數(shù)達(dá)兩萬家”的目標(biāo)。今年上半年，蘇寧在全國新開門店超過2000家。在各業(yè)態(tài)中，零售云門店勢頭強(qiáng)勁，截至8月8日，全國門店總數(shù)達(dá)1010家。而經(jīng)過蘇寧零售云升級改造后的門店，整體坪效可提升2-3倍，整體毛利可提升3-4倍，這說明蘇寧已經(jīng)利用其傳統(tǒng)運(yùn)營和新興科技優(yōu)勢，搶先布局了消費(fèi)者線下接觸點(diǎn)，基于用戶為中心的全渠道智慧零售體系正在加速全面落地的步伐。
或許正如人民日報(bào)所闡述的，智慧零售正在改變國內(nèi)現(xiàn)有的零售行業(yè)。隨著即將到來的818的再一次練兵，隨著未來更多核心能力的開放與輸出，蘇寧智慧零售必將成為引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步的一盤大棋，而這一新格局值得我們拭目以待。
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818發(fā)燒購物節(jié)正如火如荼地進(jìn)行，主導(dǎo)者、參與者成功地讓消費(fèi)者對“818”這個(gè)日子保持著超高的興奮度——守著購物車到凌晨，電腦、手機(jī)鍵盤上一次次刷新完成支付，其熱鬧程度已不亞于傳統(tǒng)大節(jié)日。
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