時尚行業(yè)的從業(yè)者在外界看來,他們的生活永遠都是五光十色的,都是無比閃耀的。而其實,資深從業(yè)者們能夠不斷挖掘自己的可能,不斷探尋到這個奇妙的行業(yè)的美好,都是因為自己內(nèi)心真切地喜愛著。
就像前不久去到Kate spade new york(以下簡稱:Kate spade)位于上海大悅城的店鋪采訪,剛進入到店鋪就被五彩斑斕的單品和俏皮的各類設(shè)計所吸引。在充滿女性色彩又不乏個性魅力的店鋪里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),真覺得為這樣一個品牌服務(wù)的女性該是多么可愛和迷人。所以當身著Kate spade連衣裙的品牌大中華區(qū)董事總經(jīng)理Suzanne Lau和我聊起天來的時候,對話交流的過程更是時刻展露著她對時尚行業(yè)以及對Kate spade的衷心喜愛,也讓這次的采訪氛圍變得輕松如Kate spade帶給人們的感覺一樣。
Suzanne Lau說到自己加入Kate spade的大家庭時,一直說到的就是她自己也是真心喜愛Kate spade的設(shè)計和整體的氛圍和精神。她介紹到品牌豐富多樣的產(chǎn)品,每一個月都會推出新品,所以她相信不管是什么年齡層、什么樣社會身份的女性,進入到Kate spade的店鋪都能夠找到自己的心頭好,就像她自己一樣。
作為大中華區(qū)的“家長”,Suzanne Lau一直都是在上海、香港、澳門、臺北和紐約等世界各地不停穿梭,但她自己卻說就算是工作飛行她也能照樣感覺到滿足和開心,因為她是在為自己喜歡的事物,為獨一無二的Kate spade服務(wù)著。嗯,這很“Kate spade”。
Q:Kate spade是在90年代以設(shè)計配飾和包袋而成立的品牌,我們將其稱之為一個“全方位的生活方式品牌”,那么品牌希望借由單品的設(shè)計和店鋪的陳列帶給消費者哪些與眾不同的感受?
A:其實就是希望每一個客人進入到店鋪內(nèi),來到Kate spade的“領(lǐng)域”的時候可以找到自己喜歡的東西。過去Kate spade帶給別人的可能是女性柔美和甜蜜的印象,但是現(xiàn)在如果你再來到這里,不管是什么樣年齡層的女性,不管是扮演著什么樣社會角色的女性,我相信她們一定可以在這里找到自己的最愛。我們就是希望消費者可以感受到Kate spade帶來的嶄新的全方位的客戶體驗。不管是包袋配飾還是成衣設(shè)計,不管是日常通勤還是派對聚餐,Kate spade都可以時常存在和陪伴在各位女性的身邊。在Kate spade的世界里就是希望大家獲得更多的自信、快樂,并且感受到更多個人自我的主張,而并非一味地跟隨潮流的步伐。
Q:您所負責的品牌大中華區(qū)事務(wù)主要包括大陸、香港、澳門和臺灣地區(qū),那么Kate spade是否感覺到了一些地域帶來的差異或者說有一些商業(yè)規(guī)劃上的側(cè)重?
A:作為一個美國品牌,Kate spade其實在這方面的規(guī)劃都是基本保持一致的,最大的訴求就是希望能讓每一個來到Kate spade的消費者感受到最純正的Kate spade Style,希望她們能盡情享受Kate spade帶給她們的美好感受和體驗。而對我來說,我對每一區(qū)域的市場都十分重視,一如既往、一視同仁地展現(xiàn)品牌精神,也是我最大的期望!
Q:鑒于您一直以來在奢侈品品牌工作的經(jīng)驗,您覺得現(xiàn)在的中國市場變化快么?您有一些什么樣特別的感受?
A:我在時尚奢侈品行業(yè)工作已經(jīng)有快15年的時間,我自己自然也是深切地感受到中國市場的變化和發(fā)展。剛開始的時候,整個市場和消費群體還是以傳統(tǒng)的經(jīng)典奢侈品品牌為標桿,整個市場的運作和銷售模式相對來說較為單一。隨后,伴隨著市場的發(fā)展和消費者對于時尚和品牌的多元化理解,包括Kate spade在內(nèi)的各種不同類型、不同國家和地區(qū)的品牌都走進了中國消費者的視線之中,也逐漸地獲得了他們的認可和好評。這也就證明了,伴隨著時代的發(fā)展,品牌策略的調(diào)整,中國的消費者也有了更多自身對于“品牌”、“設(shè)計”以及“時尚”的理解。這其實就是從另外一個方面激勵我和我的同事們要在大中華區(qū)的市場為他們提供到Kate spade的最好服務(wù)。我們也發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品的價格不再是消費者購買產(chǎn)品時的唯一考量或最高訴求,相反,店鋪的體驗、產(chǎn)品的特色反倒成為了贏得消費者認可的重要因素,所以這也就是為像我們Kate spade這樣的品牌提供了很好的機會,所以我們當然要全力以赴。
Q:可以看到,在近年來中國市場的蓬勃發(fā)展中,以Kate spade為首的輕奢和生活方式類品牌為中國消費者打開了一些全新的視角,除了價格優(yōu)勢外也在展現(xiàn)著獨具品牌精神的設(shè)計。那么同時,Kate spade大中華區(qū)市場的進一步拓展是否也面臨著一些挑戰(zhàn)呢?
A:想要繼續(xù)獲得中國消費者的喜愛,Kate spade當然需要更多地了解中國的文化和中國消費者的更多潛在需求。Kate spade現(xiàn)在在大中華區(qū)已經(jīng)開始了20多家店鋪,像北京、上海、香港和臺北這樣的一線城市的店鋪已經(jīng)受到了廣大消費者的認可和喜愛,我們接下來就是要繼續(xù)向二三線城市拓展,這其實也是所要傳達的“冒險精神”的一個展示吧。
當然,另外也很重要的一點就是,現(xiàn)在年輕消費者的消費實力和時尚眼界都在不斷地提升,Kate spade在繼續(xù)保持價格優(yōu)勢和獨特的設(shè)計風格的同時,也是要繼續(xù)大力地加強產(chǎn)品質(zhì)量,不能讓消費者失望。
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