在今年舉辦的中國服裝論壇上,被譽(yù)為無印良品的”三駕馬車“的松井忠三、原研哉和深澤直人先生被邀請(qǐng)來與業(yè)內(nèi)人士共同分享從商業(yè)、產(chǎn)品和藝術(shù)設(shè)計(jì)等多領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)。在十分緊湊的會(huì)議日程安排中,作為日本良品計(jì)畫(MUJI)株式會(huì)社代表取締役會(huì)長(zhǎng)的松井忠三先生接受了我們的專訪。
Q:當(dāng)現(xiàn)在許多時(shí)尚和奢侈品品牌都將“Lifestyle”融入自己的品牌的時(shí)候,您和MUJI所理解的“Lifestyle”是怎樣的一種狀態(tài)?
A:當(dāng)一個(gè)社會(huì)的發(fā)展越來越成熟,那么生活居住在其中的人根據(jù)自己的價(jià)值觀來選擇產(chǎn)品的時(shí)代也就到來了。在此之前,可以說大多數(shù)人都被所謂“欲望”所驅(qū)使,比如說買車買房這樣的狀態(tài)。但是漸漸地人們開始有了自己的主張,恰好“無印良品”作為一個(gè)生活方式主導(dǎo)的品牌,品牌是根據(jù)禪意和茶道這種古典純粹的意境排除了一切可有可無的裝飾,而只留下商品的本質(zhì),體現(xiàn)出本來的功能,這就是我們從商品設(shè)計(jì)、店鋪陳列到運(yùn)營的方式都是十分簡(jiǎn)單的。同時(shí),可以看到我們對(duì)外的宣傳只會(huì)針對(duì)產(chǎn)品本身而沒有其它任何的繁雜,這就是我們作為一個(gè)“Lifestyle”風(fēng)格的店鋪所呈現(xiàn)出來的狀態(tài)。
Q:中國現(xiàn)階段的民眾的消費(fèi)心理以及整體大環(huán)境的現(xiàn)狀與日本上世紀(jì)80年代的狀況相似,那么當(dāng)時(shí)MUJI所扮演的社會(huì)和商業(yè)角色,是否可以同理化地移植到現(xiàn)在的中國市場(chǎng),面向中國的消費(fèi)者?還是需要一些因地制宜的變化和調(diào)整?
A:誠然,現(xiàn)在中國社會(huì)的某些側(cè)面的確是與80年代的日本有著許多相似之處,1980年的日本正是從經(jīng)濟(jì)的告訴增長(zhǎng)逐漸走向平穩(wěn)的發(fā)展期,民眾開始提倡個(gè)性化的消費(fèi),相較于過于,那時(shí)的日本民眾開始遵從自己獨(dú)特的價(jià)值觀念來購買和消費(fèi)產(chǎn)品。而且,從整個(gè)世界的商業(yè)史發(fā)展來說,最早是在250年前的法國出現(xiàn)了最早的百貨商店的形式,有商品的陳列和現(xiàn)金的交易,并且規(guī)定統(tǒng)一的價(jià)格來進(jìn)行銷售。在這之后,伴隨著整個(gè)社會(huì)的發(fā)展則出現(xiàn)了超市和便利店這樣的商業(yè)所在,而后我們的MUJI就呈現(xiàn)在了消費(fèi)者的眼前。其實(shí)商業(yè)的向前推進(jìn)是根據(jù)時(shí)代的發(fā)展而來的,零售業(yè)的發(fā)展是不斷在誕生進(jìn)化的。而中國市場(chǎng)則是在很短的時(shí)間里誕生了幾乎所有的零售產(chǎn)業(yè)模式。在這樣一個(gè)情況下必然會(huì)出現(xiàn)很多的競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰,中國的發(fā)展速度驚人,將別人百年的發(fā)展?jié)饪s到了短短幾十年的時(shí)間之中,它的過渡非?。所以,可以想見,中國消費(fèi)者也到了一個(gè)需要來展現(xiàn)他們自己的價(jià)值觀的時(shí)候,這也正是MUJI品牌被人們所支持和喜歡的原因。
Q:您對(duì)于快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷,比如O2O這樣的發(fā)展趨向的看法?
A:其實(shí),MUJI也有一些網(wǎng)絡(luò)銷售的部分,但是對(duì)于我們品牌來說,日本的確的網(wǎng)絡(luò)銷售比重不是特別的高,日常情況下網(wǎng)絡(luò)銷售只占到7%左右。在歐美和包括中國在內(nèi)的亞洲的確同樣也開展了線上網(wǎng)絡(luò)的銷售,但同樣所占比重也是很低。這是因?yàn)镸UJI品牌是一個(gè)生活方式的體驗(yàn)化的商鋪,所以消費(fèi)者更多的時(shí)候需要的是一種體驗(yàn)式的購物環(huán)境,需要進(jìn)入到店鋪之中來感受每一件產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值,需要通過感官的體驗(yàn)來確認(rèn)它的作用,所以這不僅是購物,還有借由購物來愉悅心情的一個(gè)成分在其中。在這樣一個(gè)情況之下,網(wǎng)絡(luò)銷售的比重才沒有達(dá)到這么高。盡管網(wǎng)絡(luò)銷售的比重仍舊不是很高,但是可以發(fā)現(xiàn)的是線上銷售的增長(zhǎng)率相較于實(shí)體店鋪的銷售來說是很快的,畢竟社會(huì)的大環(huán)境已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代。比如一些諸如沙發(fā)和床的銷售來說,熟識(shí)MUJI產(chǎn)品的消費(fèi)者已經(jīng)不需要再進(jìn)入店鋪來購買,當(dāng)然這也不方便,所以網(wǎng)絡(luò)銷售自然是一種不可或缺的途徑。
Q:很想向您請(qǐng)教的最后一個(gè)問題是關(guān)于品牌在去年年底對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新定價(jià)的問題,想知道為什么MUJI會(huì)有這樣的一個(gè)動(dòng)作?
A:對(duì)我們來說,我們所做的這樣一個(gè)調(diào)低價(jià)格的努力就是希望能夠做到在全世界的銷售都是相對(duì)統(tǒng)一的價(jià)格。比如,在日本銷售的產(chǎn)品因?yàn)檫\(yùn)輸?shù)葐栴},落地到中國銷售的時(shí)候,定價(jià)會(huì)相對(duì)高出30%左右。我們現(xiàn)在覺得無論在哪個(gè)國家或地區(qū),哪個(gè)城市供給,都應(yīng)當(dāng)給出一致的價(jià)格,所以我們做出了很多方面的努力。
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