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德國高端女性內(nèi)衣品牌LASCANA是位列世界五百強的德國OTTO集團將自己的集團品牌推向中國市場的第一份考卷。品牌去年以電商形式正式進入中國，時至今日，恰好是一年左右的時間。在這個對于LASCANA品牌非常具有歷史意義的時間節(jié)點，觀潮網(wǎng)對LASCANA中國區(qū)CEO Sonja Chen陳柏蓉女士進行了專訪。短短半個小時的訪問，除了感受到品牌對于自身清晰的定位之外，也頗為驚喜地感受到了這位LASCANA中國地區(qū)掌門人的獨特魅力及其為品牌注入的無限生機和動力。

累積了將近50年的女性內(nèi)衣生產(chǎn)設(shè)計從銷售之后，OTTO集團于2001年成立了LASCANA，并旋即成為網(wǎng)絡(luò)與多渠道業(yè)務(wù)中在銷售和口碑方面俱佳的品牌。雖然LASCANA在德國乃至整個歐洲市場都獲得了巨大的成功，但是面對廣闊的、具有無窮潛力的中國市場，LASCANA此刻仍在不斷努力思考如何能夠最大程度地適應(yīng)和滿足中國消費者的需求。OTTO集團以郵購目錄事業(yè)起家，在幾十年的發(fā)展歷程中，因為這個產(chǎn)業(yè)的特殊性，因而能夠不斷得到消費者的反饋和意見。正是因為多年的積淀，讓品牌發(fā)現(xiàn)LASCANA不僅可以延續(xù)OTTO集團一直以來的價值理念，也能夠保留品牌所希望達(dá)到的消費者訂閱翻看目錄雜志，再下訂單這種消費模式。LASCANA以郵購目錄進行市場操作的同時又始終堅持品質(zhì)的高端性和價格的親民性，而且不會妨礙到LASCANA將當(dāng)季流行趨勢融入設(shè)計元素中，始終堅持以消費者的需求為最優(yōu)先的考量。

能夠做到這樣的價值堅守，離不開OTTO集團所提供的巨大平臺。Sonja也正是被集團的氛圍和領(lǐng)導(dǎo)人們的魅力所折服，才決定帶著LASCANA來到中國。她認(rèn)為OTTO集團所給予最多也是最實際的支持就是過去70年從郵購，電商到零售以及全系列時尚生活家居產(chǎn)品的設(shè)計，生產(chǎn)銷售經(jīng)驗，讓她們可以在一個非常巨大且豐富的空間里不斷挖掘出越來越多適合中國市場的設(shè)計產(chǎn)品。LASCANA經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)吸收到歐洲女性對于內(nèi)衣的需求和自我表達(dá)的方式，接下來依托這樣的一個全生產(chǎn)線和設(shè)計線所要做的就是針對中國市場的“因地制宜”。另一方面，OTTO集團多年在歐洲所積攢的口碑和工藝為LASCANA在中國提供了一條“捷徑”。內(nèi)衣本身的設(shè)計和制作工藝是極其繁雜的，而舉世聞名的德國工藝和德國企業(yè)的堅持正是LASCANA最寶貴的財富。作為世界500強之一并且擁有近70年歷史的OTTO集團，現(xiàn)今已成為世界第二大的零售電商，也是世界第一大的時尚家居零售電商。擁有這樣的背景積淀，LASCANA在中國需要做的就是一步步扎實地獲得消費者的了解和認(rèn)同。Sonja開玩笑地說，來到中國的LASCANA一眼看上去就像是一位年輕貌美的歐洲富二代小姐，希望能在深入接觸之后，能讓中國感受到她知性的內(nèi)涵和強大的家族背景，跟大家分享的歐陸女性的時尚風(fēng)情與個人世界的生活，當(dāng)然更多期待著能夠被大家認(rèn)同和欣賞屬于女人的優(yōu)雅與非凡。

在這將近一年的時間里，Sonja帶領(lǐng)著LASCANA中國團隊一直在思考著如何與消費者溝通交流，讓大家感受到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡�風(fēng)格之外還有這樣一個極致性感和時尚典雅的內(nèi)衣品牌。這一年中，品牌沒有真正意義上的實體店鋪，全部采用電商模式來快速的多方面不斷探索和測試LASCANA落地中國之后的融合度。Sonja一針見血地指出，女性最大的需求就是“被理解”，想要做一個在商業(yè)上成功，在口碑上廣受贊譽的品牌就真的需要俯下身子來傾聽目標(biāo)人群的希望，而LASCANA一直在努力做到這一點。在過去的11個月里，通過各方的努力協(xié)助，LASCANA已經(jīng)獲得了許多消費者的反饋，讓其在網(wǎng)絡(luò)上的銷售流程能夠越來越完善，越來越被客戶接受和認(rèn)同。

在當(dāng)下的社會和消費環(huán)境中，利用網(wǎng)絡(luò)渠道和消費者溝通交流幾乎已成為所有品牌都在努力探尋的路子。LASCANA其實在這個趨勢還沒有成為主流的時候，就已經(jīng)利用郵購電商的模式在歐洲領(lǐng)先于其它品牌。而在中國做電商品牌以及相對中高檔的價格讓團隊在開始行動之時的確有過掙扎和疑惑。但是Sonja覺得這些其實并不能構(gòu)成威脅，對于她來說，更重要的是一個產(chǎn)品是否能夠滿足消費者的需求以及購物過程是否便捷和讓消費者感到物超所值。而這正是這一年里L(fēng)ASCANA中國團隊一直向前邁進的方向。同時，Sonja也指出內(nèi)衣產(chǎn)品的獨特性，其必須不斷實際試穿，嘗試才能找到最適合自己的那一款產(chǎn)品是作為電商品牌所面臨的最大挑戰(zhàn)。Sonja認(rèn)為在這種情況下，最適宜的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)是做好線上銷售的關(guān)鍵，因為她堅定地相信一個品牌所提供的『產(chǎn)品和服務(wù)』才是消費者愿意買單的根本。這也是Sonja對于如今各大品牌熱議的O2O話題的獨到見解。LASCANA正在努力做的事情就是在各方面盡可能地提供給消費者最好并且?guī)椭�消費者找到最適合自己的產(chǎn)品，同時透過服務(wù)讓消費者在購物的過程里能夠有喜出望外之感，覺得物超所值，才是品牌價值體現(xiàn)的最極致表現(xiàn)，才能為品牌的發(fā)展帶來長久的認(rèn)同感和利益收獲。同時，LASCANA專注在線上業(yè)務(wù)亦是因為可以盡可能多地接觸到最廣泛的受眾，也能夠讓品牌更多地了解到消費者的喜好，然后為中國市場“度身定制”。當(dāng)然，下一步LASCANA也將藉由與中國伙伴的合作開始進入零售市場，為消費者提供更全面的服務(wù)。

LASCANA品牌最打動Sonja，讓她愿意成為OTTO集團和LASCANA在中國地區(qū)代表的原因，首先在于OTTO集團的企業(yè)文化和社會責(zé)任感。OTTO集團對于人文和自然環(huán)境的尊重和保護讓Sonja了解并且認(rèn)知到OTTO集團除了商業(yè)化的操盤之外，也飽含著對世界的熱忱和關(guān)懷。而另一方面，LASCANA倡導(dǎo)“This is a woman''s world”，希望出售的產(chǎn)品可以讓女性感到身心愉悅，希望能夠伴隨著每一位女人生活中的每一個階段。Sonja深情地表達(dá)道：“購買內(nèi)衣可以說是一個女人能夠為自己做的最任性、最自我的事情。因為不管身處什么樣的階段，你所購買的內(nèi)衣都會透露出你的心境。不管你是單身、戀愛中、已婚還是身處人生其他的時刻，LASCANA都希望伴隨著女性一起生活，并進入到她們的人生狀態(tài)之中，與之分享每個時刻，這是LASCANA希望獲得的驕傲。”LASCANA不僅代表著品牌自身在中國市場的生存和發(fā)展?fàn)顩r，更是OTTO集團在中國的第一步，它的成功或失敗都將成為OTTO集團旗下其它品牌的教科書。Sonja對品牌有著這樣的理解和感情，足以證明她為品牌已經(jīng)付出了相當(dāng)大的心力。

除了強勁的集團背景，對中國消費者了解的不斷努力和對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不斷完善，LASCANA產(chǎn)品的自身工藝和設(shè)計更是不容忽略，其獨特的德國工藝體現(xiàn)在許多細(xì)節(jié)之處。Sonja非常自信地告訴我們，只要穿上LASCANA的內(nèi)衣，就會立刻感受到和只用眼睛去看相比完全不同的品質(zhì)感，比如品牌采用性價比最高、彈性最好的蕾絲制作內(nèi)衣，以求達(dá)到品質(zhì)和設(shè)計的完美結(jié)合；比如在塑身衣的生產(chǎn)制作上強調(diào)“輕塑”，在許多地方采用一體成型的剪裁以達(dá)到既能夠展現(xiàn)塑身效果，又不會影響舒適度和血液循環(huán)的目的；抑或是內(nèi)衣側(cè)邊的帶寬和肩帶的角度調(diào)整，如何才能不影響穿著的舒適度和美觀度，同時又能提高功能性。每一個細(xì)節(jié)，每一處設(shè)計，每一款材料的選擇，LASCANA都研究得相當(dāng)透徹，其在內(nèi)衣行業(yè)內(nèi)的專業(yè)性和領(lǐng)軍人物的地位不容忽視。而作為一個行業(yè)的專家，LASCANA更加秉承對女性消費者的體貼和關(guān)懷，在做任何設(shè)計的同時，都以人為本，把消費者的健康放在最重要的位置。 

不僅如此，LASCANA在內(nèi)衣制作程序上的“苛求”，甚至超過了成衣制作�？此撇唤�(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往蘊含著許多細(xì)密的要求，需要處理上百道工序才能完成一件內(nèi)衣的制作。這樣的精工細(xì)作，不僅僅證明了LASCANA始終堅持其高端內(nèi)衣品牌的定位，同時通過每一款產(chǎn)品來告訴消費者，要像LASCANA愛她們一樣來愛護自己的身體，守護自己的心靈。

在采訪中，Sonja的個人魅力同樣彰顯無遺，不吝于與我們分享她作為LASCANA的掌舵人，同時也是一位現(xiàn)代都市女性的獨特見解。她清楚地了解中國女性缺失什么，需要什么，于是她帶著LASCANA而來，希望通過這個品牌讓女人成為真正愛自己的女人，讓LASCANA成為她們的伙伴，與她們相處，與她們?nèi)诤�。LASCANA就像每個女性的閨蜜般，告訴她們?nèi)フ嬲�了解自己的�?nèi)心，通過女性天生的獨特魅力，自信地去表達(dá)自己，不需要過于苛求自己去迎合外界的期待，這就是“Woman's World”－LASCANA的專屬女人世界。