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　　“這是一個(gè)非常巧合、非常浪漫的過(guò)程。就像突然碰到了夢(mèng)中情人，你根本無(wú)法拒絕�！甭男虏坏桨肽甑膼�(ài)馬仕中國(guó)區(qū)總裁曹偉明接受《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《21CBR》)記者專(zhuān)訪，回答關(guān)于他因何種契機(jī)來(lái)到愛(ài)馬仕任職。

　　言談中，他臉上閃過(guò)一絲欣喜激動(dòng)之色。來(lái)愛(ài)馬仕之前，他是康泰納仕(Condé Nast)中國(guó)董事總經(jīng)理。康泰納仕是世界頂尖的出版集團(tuán)，旗下有《GQ》、《Vanity Fair》、《Vogue》、《W》和《Wired》等眾多知名時(shí)尚、科技雜志。而在康泰納仕之前，他供職于法國(guó)的樺榭菲力柏契(HFM)媒體集團(tuán)，《ELLE》就是其麾下著名期刊。

　　當(dāng)記者繼續(xù)追問(wèn)是獵頭找的，還是愛(ài)馬仕直接找的，他微笑著，禪機(jī)式地將這比喻為一個(gè)不可言說(shuō)的“愛(ài)情故事”。

　　一個(gè)反差

　　愛(ài)馬仕最近令人關(guān)注的，是它的增長(zhǎng)率。

　　愛(ài)馬仕官方提交給《21CBR》的今年第三季報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年9月，愛(ài)馬仕集團(tuán)營(yíng)業(yè)額達(dá)到26.627億歐元，按照固定匯率計(jì)算，增幅為13.9%。針對(duì)前9個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，按照固定匯率計(jì)算，年度總銷(xiāo)售額有望超過(guò)11%的預(yù)期增幅，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率有望接近2012年的歷史最高水平(32.1%)。

　　包括中國(guó)在內(nèi)的亞洲地區(qū)(不含日本)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率為17%，數(shù)字耀眼得近乎發(fā)燙。與之對(duì)應(yīng)的是，愛(ài)馬仕的老對(duì)手——LVMH和開(kāi)云集團(tuán)的增長(zhǎng)率都在2%上下浮動(dòng)。

　　LVMH集團(tuán)的Louis Vuitton、Fendi、Céline所代表的時(shí)裝皮具，在中國(guó)遭遇到輕微下滑;而開(kāi)云集團(tuán)的Gucci也收斂為一兩個(gè)百分點(diǎn)的“微增長(zhǎng)”，而此前它們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率都維持在17%的水平。

　　還有一些奢侈品牌上演了“外灘逃離”一幕，它們已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入負(fù)增長(zhǎng)時(shí)代。中國(guó)市場(chǎng)告別了整體性擴(kuò)容，出現(xiàn)了分化勢(shì)頭。

　　愛(ài)馬仕的增長(zhǎng)就顯得格外注目。

　　曹偉明對(duì)《21CBR》記者說(shuō)：“我覺(jué)得用奢侈品歸類(lèi)愛(ài)馬仕是不恰當(dāng)?shù)模瑦?ài)馬仕不是奢侈品，它其實(shí)是一種高品質(zhì)的手工藝品�！�

　　這話(huà)大有玄機(jī)。一位時(shí)尚產(chǎn)業(yè)分析人士告訴《21CBR》記者，2013年有政策的影響，比如，對(duì)“三公”消費(fèi)和送禮的限制，這其實(shí)是一個(gè)削弱“奢侈品”需求的過(guò)程。因?yàn)樯莩奁返闹髁骱�義是，它通過(guò)購(gòu)買(mǎi)力做出了人群的身份區(qū)分，它很容易變成“禮品經(jīng)濟(jì)”的組成部分。

　　相反，今年的消費(fèi)趨向變成對(duì)傳統(tǒng)工藝(反流水線)的尊重——愛(ài)馬仕就是最典型的例子，以及對(duì)價(jià)位稍低的輕奢的追求——消費(fèi)者注重設(shè)計(jì)和面料工藝，回歸自我風(fēng)格的表達(dá)。

　　“這是定位傳統(tǒng)手工的愛(ài)馬仕和一些定位輕奢的品牌大賣(mài)的原因。中國(guó)消費(fèi)者，尤其是一線城市消費(fèi)者，正變得更加自信、理性、反大logo標(biāo)識(shí)、追求低調(diào)奢華以及與自我感受的品牌契合�！辈軅ッ鞲�喜歡用一種長(zhǎng)波段視角來(lái)看待中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)，“中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)正在不斷成熟，但不用太著急。改革開(kāi)放30年，只不過(guò)是消費(fèi)社會(huì)的第一波浪潮，接下來(lái)，還有較長(zhǎng)的路要走。我們有耐心。”

　　至于對(duì)愛(ài)馬仕在中國(guó)開(kāi)店速度慢的評(píng)論，曹偉明覺(jué)得這根本不是問(wèn)題，“我們追求的是火候�！辈軐�(duì)《21CBR》記者說(shuō)，“如果時(shí)機(jī)到了，我們方方面面準(zhǔn)備好了，我們才會(huì)開(kāi)新店，就像最近在寧波開(kāi)店。實(shí)際上，我們不慢，我們也不急。”

　　愛(ài)馬仕有著不同的時(shí)間坐標(biāo)，它的觀察力非常超前，但它的行動(dòng)力非常沉穩(wěn)�！拔覀儠�(huì)密切觀察一些新東西，比如網(wǎng)購(gòu)電商渠道，我們也做了Silk Knots(絲舞盈繞)這樣一款A(yù)PP產(chǎn)品。總之，運(yùn)用新媒體的核心應(yīng)該是傳遞更好的品牌感受，與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，而不是為了實(shí)際達(dá)成多少銷(xiāo)售數(shù)字�！辈苷f(shuō)，“愛(ài)馬仕不會(huì)非常倉(cāng)促地行事，我們會(huì)不斷問(wèn)自己，準(zhǔn)備好了嗎?”

　　“愛(ài)馬仕的Patrick Thomas先生(愛(ài)馬仕全球聯(lián)席首席執(zhí)行官)對(duì)你有沒(méi)有設(shè)什么指標(biāo)?”記者問(wèn)。曹偉明回答：“沒(méi)有。我們?cè)谝黄饡?huì)討論中國(guó)市場(chǎng)的一些特性。愛(ài)馬仕的華人消費(fèi)者(大陸、香港、臺(tái)灣和境外購(gòu)買(mǎi))占總銷(xiāo)售的30%，這是一個(gè)非常重要的群體，而且我相信，他們的比例還會(huì)上升，但是他們處于一個(gè)階段向另外一些階段的轉(zhuǎn)變。所以，需要不斷地研究他們�！�

　　曹偉明思考的是，如何能提高“消費(fèi)本地化”的程度。國(guó)內(nèi)游客境外購(gòu)買(mǎi)愛(ài)馬仕是一個(gè)非常大的比重，那么能否將這一比重做一些“分流”，比如在上海買(mǎi)而不是攢著錢(qián)去巴黎�！八�以，我希望能將這里的產(chǎn)品豐富程度、購(gòu)物環(huán)境及體驗(yàn)，提升到跟巴黎一樣的水平�！�

　　當(dāng)然，價(jià)差是一個(gè)很重要的因素。愛(ài)馬仕在全球不同地區(qū)有著不同的定價(jià)方式，另外還受到各國(guó)匯率波動(dòng)的影響，當(dāng)歐元疲軟的時(shí)候，巴黎的價(jià)格就非常劃算，所以愛(ài)馬仕中國(guó)也根據(jù)品種做了一些微調(diào)。不過(guò)曹偉明表示：“更重要的是全面提升中國(guó)市場(chǎng)的服務(wù)水平�！倍�這將是他領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)的重要任務(wù)之一。

　　兩種心得

　　很難想象，作為世界最頂級(jí)的時(shí)尚媒體和時(shí)尚品牌中國(guó)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者的曹偉明，出身于江蘇常熟的一個(gè)普通農(nóng)村。

　　天資聰穎的曹偉明16歲就考上了武漢大學(xué)[微博]法語(yǔ)系，并在專(zhuān)業(yè)之外修讀了管理課程，畢業(yè)后留校做了一段時(shí)間的老師。1987年，曹偉明前往法國(guó)高等經(jīng)濟(jì)商業(yè)大學(xué)留學(xué)。1990年畢業(yè)，他選擇進(jìn)入畢馬威法國(guó)審計(jì)事務(wù)所(KPMG France)。不過(guò)，曹并沒(méi)有在KPMG工作很長(zhǎng)時(shí)間，他覺(jué)得并不適合那里的文化。1992年他去了加拿大，過(guò)了一段艱苦的歲月，用他的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“坐了三年移民監(jiān)”。

　　加拿大的日子讓他意識(shí)到，他日后還是應(yīng)該回到中國(guó)發(fā)展。1995年底，他被HFM選中，派到香港地區(qū)，一開(kāi)始做商務(wù)經(jīng)理，一年后升任財(cái)務(wù)總監(jiān)。因?yàn)楣ぷ鞒錾��?999年曹偉明擔(dān)任中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理�！爱�(dāng)時(shí)中國(guó)區(qū)包括香港和內(nèi)地，后來(lái)分開(kāi)，我就擔(dān)任內(nèi)地的總經(jīng)理�！�2007年，曹偉明離開(kāi)HFM，北上北京擔(dān)任康泰納仕中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理。2013年則來(lái)到了愛(ài)馬仕。

　　“我的職業(yè)生涯''動(dòng)''得厲害�！辈軅ッ髡f(shuō)，“我喜歡變動(dòng)。這樣可以在不同的地方吸收不同的東西，讓人生更豐富。”聽(tīng)上去，愛(ài)馬仕今年的主題“韻動(dòng)人生”跟曹的感受很“契合”。

　　“我在HFM的第一個(gè)老板是一個(gè)鐵腕人物。我當(dāng)時(shí)很崇拜她，她很強(qiáng)硬，但也教會(huì)了我很多東西，讓我成長(zhǎng)很快�！辈軅ッ髦v述多年來(lái)他的管理心得，“剛開(kāi)始做管理者的時(shí)候，我也不自覺(jué)地喜歡使用自己的權(quán)力，這是很不成熟的�！�

　　談及掌管兩家重要的媒體公司中國(guó)區(qū)市場(chǎng)的心得，曹說(shuō)自己扮演著不同的角色�！懊襟w管理其實(shí)要有一些知識(shí)分子的色彩，否則無(wú)法跟編輯對(duì)話(huà)，就會(huì)被排斥。媒體公司的靈魂是主編，主編往往都像藝術(shù)家一樣，他們必須是明星，他們?cè)谀承┓矫娣浅��?qiáng)，以至于在另外一些方面的優(yōu)勢(shì)會(huì)沒(méi)有那么突出。所以，有時(shí)甚至不得不充當(dāng)babysitter(保姆)的角色。”

　　于是，曹偉明的辦公室總是為這些才華橫溢的編輯們敞開(kāi)，他們會(huì)帶著各種心理憋悶進(jìn)來(lái)，發(fā)泄一番，然后離去�！氨热纾�這些人會(huì)到我的辦公室發(fā)泄一番。有的進(jìn)來(lái)坐幾個(gè)小時(shí)不說(shuō)話(huà)，而有的有時(shí)候會(huì)進(jìn)來(lái)哭訴一番。”

　　曹將自己與其團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系形容為“大學(xué)式的師生關(guān)系”，有級(jí)別，但平等，柔性為主。

　　但是，對(duì)于他的商業(yè)團(tuán)隊(duì)，曹是另外一副面孔，跟對(duì)待編輯完全不同的手法，用高效和流程式的方法來(lái)管理，“任務(wù)是要壓出來(lái)的，必須強(qiáng)硬”。

　　角色似乎有點(diǎn)分裂。不過(guò)，曹偉明是雙子座，這對(duì)他來(lái)說(shuō)，不是難事。

　　于是，曹偉明的第一個(gè)心得是：要很恰當(dāng)?shù)厥褂米约旱臋?quán)力，回歸恰當(dāng)而柔性的管理方式。

　　曹偉明非常推崇Patrick Thomas的那句話(huà)，“真正的管理者往往需要藏在團(tuán)隊(duì)的陰影里”，這也是愛(ài)馬仕的管理哲學(xué)。

　　曹偉明說(shuō)，在30多歲做管理工作的時(shí)候，特別喜歡過(guò)度使用自己的權(quán)力，特別著急。到了40多歲，想得比較清楚了，不要那么急，要找到合適恰當(dāng)?shù)姆绞�。“要學(xué)會(huì)將團(tuán)隊(duì)推出去，讓團(tuán)隊(duì)在聚光燈下，而自己則藏在后面幫他們解決各種問(wèn)題。”

　　“所以我覺(jué)得我在愛(ài)馬仕，需要有一種更沉穩(wěn)的心態(tài)。愛(ài)馬仕這個(gè)品牌擁有太長(zhǎng)的歷史，太偉大了，我不可能改變什么，而我能貢獻(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)微小的價(jià)值就心滿(mǎn)意足了。在這里干，心態(tài)要變慢，學(xué)會(huì)更好地把握和運(yùn)用時(shí)間�！�

　　曹的另外一個(gè)心得是：團(tuán)隊(duì)的友誼是最大的財(cái)富，它超越了聚散和時(shí)間。

　　即使已經(jīng)離開(kāi)HFM和康泰納仕，曹偉明依然跟他之前的核心團(tuán)隊(duì)成員保持定期來(lái)往。“我做了那么多本雜志，我在最好的市場(chǎng)為最好的公司工作，可這一切都會(huì)隨時(shí)間而漸漸被淡忘，唯一留下來(lái)的是我和同事之間的深厚友誼。直到現(xiàn)在，我和我以前的同事每年都會(huì)找一個(gè)有意思的地方聚會(huì)一次，就像溫馨的家庭聚會(huì)。大家必須都到，一個(gè)也不能少�！辈苷f(shuō)。

　　看來(lái)，好的管理者不僅要學(xué)會(huì)藏在團(tuán)隊(duì)的陰影里，還要學(xué)會(huì)建立一種家庭式的交往哲學(xué)。
　　（21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論 唐學(xué)鵬 羅嘉穎）

原文鏈接

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