Zara在中國大陸的網(wǎng)上商店將于9月5日起正式上線營業(yè)，這是Zara電子商務(wù)在全球市場拓展的又一新里程碑。 Zara的線上平臺
www.zara.cn將會和實體店鋪同步銷售全線的女裝，男裝和童裝系列。
www.zara.cn的網(wǎng)頁專為提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗而設(shè)計，顧客可以通過任何瀏覽器瀏覽并下單，網(wǎng)上商店的商品和實體店的價格一致，用戶還可以選擇送貨到家或送至附近Zara商店自取的配送方式。
www.zara.cn在中國的線上消費者可以撥打免費客戶服務(wù)熱線或者通過電子郵件與專業(yè)客服人員溝通，我們會竭誠為您解答任何有關(guān)線上購物的咨詢和問題。
送貨方式
網(wǎng)上商店的單品價格和實體店一致，同時還將使用專門設(shè)計的環(huán)保包裝保證送達時的最佳狀態(tài)。
如果客人選擇去臨近的Zara店取貨并且每單超過人民幣299元即可免去遞送費，其他情況則需要收取每單10元的運輸費，送達時間根據(jù)不同區(qū)域而有所不同：
- 一號地區(qū)（2至3個工作日），包括：江西，河北，浙江，天津，上海，遼寧，江蘇，廣東，福建，重慶，北京和安徽
- 二號地區(qū)（3至5個工作日），包括：青海，甘肅，內(nèi)蒙古，云南，貴州，山西，寧夏，黑龍江，海南，吉林，陜西，廣西，四川，湖北，湖南
- 三號地區(qū)（5至7個工作日），包括：西藏，新疆
用戶可以通過主流的標準電子支付方式進行付款，包括支付寶以及國內(nèi)信用卡和Visa, MasterCard, JCB
退換貨
網(wǎng)上商店的退換貨規(guī)定同實體店一致：在銷售時間起一個月之內(nèi)，可以選擇上門取件或者免費退換至Zara店鋪。Zara已經(jīng)聘用了專業(yè)的物流公司負責(zé)全國的遞送。
www.zara.cn的用戶們也可以撥打免費客服熱線或者通過電子郵件查詢有關(guān)訂單的問題。
用戶體驗
www.zara.cn網(wǎng)站的設(shè)計就是為了讓用戶得到最簡單實用的網(wǎng)上訂購體驗。單品搜索功能具備數(shù)個過濾選項的強化（按單品風(fēng)格，顏色，尺寸，價格等等）。用戶還可以通過貨號，單品描述和類別等進行高級搜索。
用戶可以在瀏覽時隨時查看購物籃情況，并對產(chǎn)品選擇做出即時的更改。如果用戶希望找到方便的店鋪取貨地址可以使用店鋪查找和地圖功能定位最鄰近的店鋪。
網(wǎng)站提供了各個系列的圖像信息，包括照片，LOOKBOOK，視頻等等，方便用戶得到目前產(chǎn)品的整體印象；這些內(nèi)容還能通過各種社交媒體和網(wǎng)絡(luò)渠道分享出去，用戶還可以通過注冊獲得有關(guān)最新時尚和流行趨勢的定期更新。
www.zara.cn網(wǎng)站可以兼容市場上所有的瀏覽器以保證購物的順暢。
Zara新移動應(yīng)用 – MOBILE APP
Zara還將于發(fā)布新的移動應(yīng)用，值得一提的是其簡潔的風(fēng)格和專門為移動通信設(shè)計的在線購物體驗。應(yīng)用的視覺效果煥然一新并且在內(nèi)容上和
www.zara.cn保持了一致。同時，用戶還能通過應(yīng)用掃描標簽來查詢同款產(chǎn)品電子商店內(nèi)是否有貨。
互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)
如今Zara線上業(yè)務(wù)已經(jīng)在20個國家開通了，并且剛剛慶祝了其自2010年9月2日開通電子商務(wù)以來的2周年，同時Zara也活躍在微博和優(yōu)酷等社交網(wǎng)絡(luò)上。
Zara在中國大陸
從Zara 2006年在上海南京路開設(shè)中國大陸第一家店鋪以來已經(jīng)發(fā)展至如今超過105家門店的規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)遍布中國40多個城市，包括上海，北京，天津，深圳，武漢，重慶，成都，廣州，南京，西安和長沙。
最近幾年，中國已經(jīng)成長為Inditex集團最重要的市場之一，擁有集團旗下各品牌超過300家專門店，也是集團拓展最廣泛的市場之一。商業(yè)模式
Zara以其靈活和對流行的快速反應(yīng)著稱，擁有超過300人的專業(yè)設(shè)計團隊，整個Zara的設(shè)計過程都是圍繞顧客的愿望和需求展開的，其策略是以不停地系列更新為特點的：每周兩次的更新。同時Zara還很重視店鋪的設(shè)計，櫥窗和內(nèi)部裝修，優(yōu)良的店鋪地段等等。
Zara是Inditex集團的一部分，Inditex集團是世界最大的時尚零售商之一，在五大洲85個市場擁有超過5600家專門店。除了Zara之外，Inditex還有7個時尚品牌：Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home and Uterqüe。
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